Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Primeira troca por nossa conta

Sabemos que comprar roupa online exige confiança. Por isso, se a peça não servir, a primeira troca é por nossa conta — sem burocracia, sem complicação. Válido uma vez por CPF.

Como solicitar:

1. Entre em contato

Envie uma mensagem pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca.

2. Envie a peça

Após nossa confirmação, envie a peça na embalagem original com etiqueta. O frete de devolução é por nossa conta na primeira troca.

3. Receba seu novo tamanho

Após recebermos e conferirmos a peça, enviamos o novo tamanho em até 3 dias úteis.

Política Legal de Devolução

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-troca ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação.

É obrigatório que os produtos sejam devolvidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.

O produto deve ser enviado em embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte.

O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.

O custo do envio de devolução será por nossa conta, mediante autorização de postagem em transportadora parceira. Benefício válido uma vez por CPF.

O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada. Essa análise pode levar até 5 dias úteis. Após a análise, você será notificado sobre o processo de restituição do valor.

⚠️ Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(s) devolvido(s) não se enquadre(m) nos critérios acima ou apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, a peça será devolvida ao cliente sem restituição do valor.

Dúvidas? Fale com a gente:

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